Mediaci lze využít zejména jako alternativního řešení sporů v komerční oblasti, při řešení obchodních sporů či zaměstnaneckých sporů. Výhodou je jednoznačně fakt, že při řešení sporů mediací nedochází k přerušení obchodních vazeb mezi firmami, jak tomu většinou bývá při soudním či arbitrážním jednání.

Snahou mediátora je dosažení dohody stran, smíru, kompromisu, který umožňuje další dobrou spolupráci a kdy strany mohou zohlednit budoucí dobré vztahy při společném obchodování. Mediace poskytuje příležitost překročit čistě právní postavení a nalézt specifické řešení odpovídající skutečné podobě sporu. Tento přístup založený na shodě zvyšuje šance, že jakmile strany svůj spor vyřeší, budou schopny udržovat běžné obchodní a osobní vztahy.

Mediace v komerční sféře je vhodná především:
 

1. v oblasti sporů mezi firmami a orgány státní správy a samosprávy

2. v oblasti spolupráce dvou podnikatelských subjektů

• při nedodržení smluvních podmínek
• při fúzích či dělení firem
• při tvorbě dlouhodobých smluvních vztahů
• při řešení kooperačních vztahů
• oblast e-komerce

3. v oblasti vnitropodnikové

• při řešení sporů mezi spolumajiteli
• při řešení sporů mezi zaměstnavatelem a zaměstnanci (odbory)
• při řešení sporů mezi jednotlivými zaměstnanci
• při narušování integrity řízení
• při změnách podnikatelských záměrů, vytváření strategie firmy, konsolidaci či transformaci
• při vytváření či změnách podnikové kultury

4. při hledání dohody ve spotřebitelských sporech

• při řešení sporů mezi zákazníkem s výrobcem, prodejcem
• při nedodržení smluvních podmínek prodeje, garance oprav